Politique de confidentialité - Arthur Bois De Chauffage

Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Introduction

La société Arthur Bois de Chauffage (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique a pour objet de vous informer, de manière transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site www.arthurboischauffage.com, que vous demandez un devis ou que vous vous inscrivez à notre newsletter.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Selon l’usage que vous faites de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

3.1 Via le formulaire de demande de devis

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal / Adresse de livraison
• Besoins spécifiques (essences souhaitées : chêne, charme, hêtre, frêne, quantité en stères, dimensions des bûches : 50cm, 40cm, 33cm ou 25cm)
• Toute information complémentaire que vous choisissez de nous communiquer

3.2 Via l’inscription à la newsletter

• Adresse email
• Prénom (facultatif)
• Code postal (facultatif, pour cibler les offres locales)

3.3 Lors de la navigation sur le site

• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de visite) via des cookies de mesure d’audience

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour des finalités précises et légitimes :

Finalité	Données concernées
Traitement de votre demande de devis (rappel téléphonique, envoi du devis par email, confirmation de commande)	Nom, prénom, email, téléphone, adresse, besoins en bois
Gestion de la relation client et des livraisons (organisation du créneau de livraison dans les 78, 92, 28, 91)	Nom, téléphone, adresse de livraison
Facturation et comptabilité (obligations légales)	Nom, adresse, données de commande
Envoi de la newsletter (conseils d’experts sur le stockage, le séchage, les essences, alertes prix avant l’hiver)	Email, prénom, code postal
Amélioration du site et mesure d’audience	Données de navigation (cookies)

⚠️ Important : Notre site est un site vitrine. Aucune commande ni paiement en ligne n’est possible. Le devis n’est jamais automatique : il fait systématiquement l’objet d’un traitement manuel et d’une validation humaine par notre équipe avant toute confirmation de commande.

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :
Exécution précontractuelle : traitement de votre demande de devis
Exécution d’un contrat : gestion de la livraison et facturation
Obligation légale : conservation des factures pour la comptabilité
Consentement : inscription à la newsletter
Intérêt légitime : mesure d’audience du site

6. Durée de conservation des données

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de devis non abouti : 3 ans à compter du dernier contact
Données clients (commandes livrées) : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables et légales)
Inscription newsletter : jusqu’à désinscription de votre part ou absence d’interaction pendant 3 ans
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

7. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être communiquées aux destinataires suivants, dans le strict cadre de l’exécution de nos services :
Notre équipe commerciale et nos livreurs (pour organiser la livraison)
Notre hébergeur de site web (stockage sécurisé des données)
Notre outil d’envoi de newsletter (prestataire technique, soumis à des obligations de confidentialité)
Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement sur réquisition légale

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illicite :
Hébergement sur des serveurs sécurisés et situés en Europe
Connexion du site en HTTPS (certificat SSL)
Accès restreint aux données personnelles (équipe habilitée uniquement)
Sauvegardes régulières du site WordPress

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment pour la newsletter)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives post-mortem
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à :
📧 contact@arthurboischauffage.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

10. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour respecter de nouvelles obligations légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :